汚部屋入居者対処法。 - 満室経営新聞
2015.11.26

汚部屋入居者対処法。

あなたの物件がゴミの山に侵されていたら一体どうしますか…?不動産管理のプロによる実体験コラムです。

汚部屋入居者対処法。

(この記事は満室経営新聞3号・2010年6月に掲載された連載「「賃貸管理クレーム日記」クマの事件簿~「捨てられないんです」」です)

皆さんこんにちは。ブログ「賃貸管理クレーム日記」のクマです。賃貸管理の仕事をしていてたまに遭遇する出来事に「ゴミ部屋」の問題があります。(以後「汚部屋」おへやと呼びます)。「男の1人暮らしだから汚い」とかのレベルではなく天井に届きそうな程、溜めこんでしまう入居者の方もいるんです。

ゴミ部屋(汚部屋)の実情

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天井に届きそうなほどの「ゴミの山」

部屋の中なので発見される事が少ないのですが、定期的に入室して行う排水管洗浄を頑なに拒否したり、家賃を滞納して訪問した時に絶対にドアを開けない場合等はちょっと可能性が高くなります。なかなか発覚しにくい問題なので潜在的には結構な件数があると思います。

自分が過去に「汚部屋」を発見できた理由

  • 入居者の無断欠勤が続き勤務先の上司と一緒に訪問して発覚。
  • 滞納が続き連絡が取れず、安否確認の為入室して発覚。
  • 下の階に水漏れして状況確認で発覚。
  • 他の入居者よりゴキブリが多くなったと苦情がきて発覚。
  • 「汚部屋」入居者が外出する際、他の入居者が偶然見て通報。

と、言った感じです。こんな感じですので「汚部屋」入居者が自己申告する何て事はあり得ない訳です。
その他、自分の偏見かもしれませんが、経験上汚部屋は「厚手のカーテンをずっと閉め切りにしている」事が多いです。

実は、この記事を書いている本日現在、かなりレベルの高い「汚部屋」の対応をしています。 1Kのマンション住民なのですが、部屋の中のキッチンと廊下部分だけでもかなりゴミが積もっています。キッチン周りだけでなく奥の洋室部分にもゴミが山積みされているのですが、頑なに洋室への入室を拒んでいます。もちろんこちらも「そうですか」では済ませられませんので、強硬に対応をしているところです。

汚部屋入居者への対応

今のところ、自分が経験した「汚部屋」入居者の9割は、ゴミと一緒にご退去して頂きました。その対応は…

①部屋のゴミを撤去させる

本人が片さないで夜逃げでもすると更に迷惑を被る事になります。そうは言っても何年もゴミを捨てられない入居者が自分できれいにする事などあり得ません。本人に資力がある場合は、直接専門業者にゴミ撤去を依頼しますが、資力が無い場合は連帯保証人に事の重大さを伝えて、撤去費用を出してもらいます。自分の場合、入居者や保証人さんに以下のように伝えて撤去させています。

「他の部屋でゴキブリが増えている」、「悪臭の苦情がきている」、「建物の劣化が進めば莫大な費用を請求する事になる」、「このままでは病気になる」、「他の入居者が退出したら責任とってもらう」。こんな感じで伝えると協力してくれます。

(参考)撤去費用に関しては、1Kでも10万円から95万円とだいぶ開きがありました。当然ながらゴミの量が関係しますが、金額の高い業者は周辺住民にばれない様に引越しをするようにゴミを梱包する等、配慮してくれます。

②入居者に退去を求める

滞納がある場合は当然なのですが、滞納がない場合はオーナーさんの判断で退去を求めます。拒まれれば、「信頼関係破綻」を理由に明渡し訴訟を行う事になるのですが、自分の経験した案件では訴訟することなく退去してくれています。また、中には継続使用を認める大家さんもいらっしゃいます。その方は今まで滞納が無く、ゴミの件以外は問題が無い長期入居者の方でした。「もう二度とゴミを溜めません」と言われても、ちょっと信じられないものですが…。

「何で、こんなにゴミを溜めたのですか?」
「引渡時にゴミの捨て方の説明を受けてないからです」

と、答えられたらびっくりです(笑)

熊切伸英/プロパティ・コンサルタント
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。その後、株式会社シー・エフ・ネッツプロパティーマネジメント事業部マネージャーを経て、現在は埼玉県久喜市ベルデホーム(株)店長として活躍。
(保有資格)全米不動産管理協会認定CPM・マンション管理士・不動産コンサルティング技能登録・宅地建物取引主任者・管理業務主任者・AFP・賃貸不動産経営管理士他1
賃貸管理クレーム日記 http://tintaikanri.livedoor.biz/

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